Помогите мне разделить мух и компот. Во-первых кто кого поддерживает? Производитель ОС поддерживает железо, или производитель железа поддерживает ОС? И что конкретно из этого следует, какие права и обязанности? Если производитель продукта А поддерживает продукт Б, то пользователь может жаловаться производителю продукта А? Или это означает, что производитель железа сам написал драйвер для ОС, что он не обратной разработкой получен?

Есть “поддержка” в значении “совместимость”. Железо и ПО совместимы, если тестировалась их совместная работа. И есть “поддержка” в значении [ платная ] услуга при решении проблем. По-моему ты путаешь.